Политика конфиденциальности

г. Чебоксары

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях интернет-магазина «Цветочная база», размещённого на сайте tsvetochnoe21.ru.

Используя сайт, оформляя заказ или передавая свои персональные данные через формы сайта, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1. Основные термины

1.1. Администрация сайта — уполномоченные лица, осуществляющие управление сайтом интернет-магазина «Цветочная база», организацию и обработку персональных данных Пользователей.

1.2. Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому физическому лицу.

1.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

1.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт tsvetochnoe21.ru и использующее его возможности.

1.5. Конфиденциальность персональных данных — обязанность не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя либо иного предусмотренного законом основания.

1.6. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, сохранения настроек и получения статистической информации.

1.7. IP-адрес — сетевой адрес устройства Пользователя, используемого для доступа к сайту.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется к информации, которую интернет-магазин «Цветочная база» может получить о Пользователе при посещении сайта tsvetochnoe21.ru, оформлении заказа и использовании других функций сайта.

2.2. Использование сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой.

2.3. Если Пользователь не согласен с положениями настоящей Политики, ему следует прекратить использование сайта и не предоставлять через него свои персональные данные.

2.4. Настоящая Политика распространяется только на сайт tsvetochnoe21.ru. Администрация не несёт ответственности за содержание, работу и правила обработки данных на сторонних сайтах, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам.

2.5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения заказа или предусмотрена законодательством.

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. При использовании сайта и оформлении заказа Пользователь может предоставить следующие сведения:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения, необходимые для оформления, подтверждения и доставки заказа;
комментарии и дополнительную информацию, которую Пользователь самостоятельно указывает при оформлении заказа.

3.2. При оформлении доставки цветов или подарков Пользователь также может предоставить данные получателя заказа, в том числе его имя, номер телефона и адрес доставки.

Предоставляя данные другого лица, Пользователь подтверждает наличие законных оснований для их передачи в целях исполнения заказа.

3.3. При посещении сайта автоматически может передаваться техническая информация, в том числе:

IP-адрес;
данные файлов cookies;
сведения о браузере и устройстве;
дата и время посещения;
адреса посещённых страниц;
источник перехода на сайт;
иные технические сведения, необходимые для работы сайта и анализа его использования.

3.4. Администрация может использовать системы веб-аналитики и другие технические инструменты для получения обезличенной статистической информации о работе сайта.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя могут обрабатываться для следующих целей:

4.1. Оформление, подтверждение и выполнение заказов.

4.2. Организация доставки цветов, букетов и других приобретённых товаров.

4.3. Связь с заказчиком и получателем для уточнения информации по заказу и доставке.

4.4. Информирование Пользователя о состоянии и выполнении заказа.

4.5. Обработка платежей и решение вопросов, связанных с оплатой и возвратом денежных средств.

4.6. Обработка обращений, вопросов и заявок Пользователей.

4.7. Обеспечение корректной и безопасной работы сайта.

4.8. Выявление и предотвращение мошеннических и иных противоправных действий.

4.9. Анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания.

4.10. Направление рекламных, информационных и специальных предложений — только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

5. Порядок обработки и хранения данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

5.2. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

5.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством.

5.4. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.5. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Администрация не продаёт персональные данные Пользователей.

6.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для выполнения заказа, в частности:

курьерским и службам доставки;
платёжным организациям и сервисам;
операторам связи;
организациям и сервисам, обеспечивающим работу сайта и информационных систем.

6.3. Данные получателя заказа могут передаваться курьеру или службе доставки исключительно в объёме, необходимом для выполнения доставки.

6.4. Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Использование файлов Cookies

7.1. Сайт tsvetochnoe21.ru может использовать файлы cookies для обеспечения корректной работы отдельных функций сайта, сохранения пользовательских настроек и получения статистической информации.

7.2. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера.

7.3. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

8.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

8.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными либо обрабатываются неправомерно.

8.3. Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия.

8.4. Отказаться от получения рекламных и информационных сообщений.

8.5. Пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

9. Обязанности Администрации

Администрация сайта обязуется:

9.1. Использовать персональные данные только для заявленных целей их обработки.

9.2. Не раскрывать персональные данные третьим лицам без законных оснований.

9.3. Принимать необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных.

9.4. Рассматривать обращения Пользователей, связанные с обработкой их персональных данных.

9.5. Принимать предусмотренные законодательством меры при выявлении неправомерной обработки или утечки персональных данных.

10. Ответственность сторон

10.1. Администрация несёт ответственность за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, предоставляемой им при использовании сайта и оформлении заказа.

10.3. Администрация не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Пользователем неверной или неполной информации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия и споры путём переговоров и направления обращений.

11.2. Если урегулировать спор таким способом не удалось, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется законодательство Российской Федерации.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Администрация вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте tsvetochnoe21.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять настоящую страницу для ознакомления с актуальной редакцией Политики.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Администрации интернет-магазина «Цветочная база» по контактным данным, указанным на сайте tsvetochnoe21.ru.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности размещается на сайте tsvetochnoe21.ru.