ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Павлова Сергея Александровича, ИНН 210200910182, именуемого в дальнейшем «Продавец», и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Цветочная база», расположенный на сайте tsvetochnoe21.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет основные условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.

1.2. Оформляя заказ на сайте tsvetochnoe21.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1.3. Продавец осуществляет продажу цветов, букетов, цветочных композиций, подарков, мягких игрушек, праздничных товаров и иных товаров, представленных на сайте.

1.4. Покупателем является физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Получателем заказа может быть как сам Покупатель, так и другое лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа.

1.6. Информация о товарах, их стоимости, характеристиках и доступных вариантах размещается на сайте интернет-магазина.

2. Оформление заказа

2.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на сайте и оформляет заказ.

2.2. Для выполнения заказа Покупатель предоставляет необходимые сведения, которые могут включать:

• имя Покупателя;

• номер телефона Покупателя;

• имя Получателя;

• номер телефона Получателя;

• адрес доставки;

• дату и желаемое время доставки;

• выбранные товары;

• текст для открытки;

• комментарии и дополнительные пожелания к заказу.

2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и правильность предоставленной информации.

2.4. Если предоставленных сведений недостаточно для выполнения заказа либо в них обнаружена ошибка, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации.

2.5. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для его подтверждения, уточнения наличия товаров, состава букета, адреса, даты и времени доставки.

2.6. Заказ принимается в работу после его подтверждения и выполнения необходимых условий оплаты.

3. Особенности цветов, букетов и композиций

3.1. Цветы являются натуральным товаром. Форма, размер, оттенок, степень раскрытия бутонов и другие естественные характеристики отдельных цветов могут отличаться.

3.2. Фотографии букетов и композиций на сайте демонстрируют их общий внешний вид, стиль, цветовую гамму и примерный состав.

3.3. Фактически собранный букет может незначительно отличаться от изображения на сайте в связи с естественными особенностями цветов, сезонностью и наличием отдельных сортов.

3.4. При сборке заказа Продавец стремится максимально сохранить внешний вид, стиль, цветовую гамму и ценность выбранной композиции.

3.5. Если отдельные цветы, сорта, упаковка или декоративные элементы отсутствуют, Продавец может предложить Покупателю замену на максимально близкие по внешнему виду, стилю, цветовой гамме и стоимости.

3.6. Существенное изменение состава букета или композиции согласовывается с Покупателем.

3.7. Продавец вправе использовать цветы с различной степенью раскрытия бутонов. Это является естественной особенностью живых цветов и само по себе не свидетельствует о недостатке товара.

4. Цена товара

4.1. Стоимость товаров указывается на сайте tsvetochnoe21.ru в рублях Российской Федерации.

4.2. Продавец вправе изменять стоимость товаров, представленных на сайте.

4.3. Изменение цены после подтверждения и оплаты заказа не распространяется на уже оплаченный заказ, кроме случаев изменения его состава по согласованию с Покупателем.

4.4. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно в зависимости от адреса и условий доставки.

4.5. Итоговая стоимость заказа определяется до его оплаты и включает стоимость выбранных товаров и иные согласованные с Покупателем услуги.

5. Оплата заказа

5.1. Покупатель оплачивает заказ одним из способов, доступных при оформлении заказа на сайте или согласованных с Продавцом.

5.2. Перед оплатой Покупатель обязан проверить состав заказа, его стоимость и указанные данные.

5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения успешной оплаты от соответствующей платёжной системы.

5.4. В предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Покупателю предоставляется кассовый чек.

6. Доставка заказа

6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Доставка заказов осуществляется ежедневно с 08:00 до 21:00.

6.3. Если доставка требуется в более раннее или позднее время, возможность такой доставки необходимо предварительно согласовать с Продавцом.

6.4. Покупатель обязан предоставить достоверный адрес и контактные данные, необходимые для выполнения доставки.

6.5. Заказ может быть доставлен самому Покупателю либо указанному им Получателю.

6.6. Если Покупателю неизвестен точный адрес Получателя, возможность доставки может быть согласована по номеру телефона Получателя. Продавец или курьер вправе связаться с Получателем для уточнения адреса и удобного времени доставки.

6.7. Если заказ оформлен в качестве сюрприза, Продавец по возможности не сообщает Получателю информацию о содержимом заказа и отправителе до момента вручения, если иное не требуется для выполнения доставки.

6.8. Указанное Покупателем время доставки является желаемым. Продавец принимает разумные меры для выполнения доставки в согласованное время или временной интервал.

6.9. Фактическое время доставки может измениться вследствие дорожной ситуации, погодных условий, действий Получателя и иных обстоятельств, влияющих на работу курьерской службы.

6.10. Если Получатель отсутствует по указанному адресу, не отвечает на звонки или передача заказа невозможна по иной причине, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

6.11. При необходимости повторной доставки её стоимость и условия согласовываются с Покупателем отдельно.

7. Передача заказа Получателю

7.1. При получении заказа Покупатель или Получатель вправе осмотреть товар и проверить его внешний вид.

7.2. После передачи заказа Покупателю или указанному им Получателю обязательство по доставке считается исполненным.

7.3. По просьбе Покупателя Продавец может предоставить фотографию или видео готового букета перед его отправкой.

7.4. Если Покупатель согласовал внешний вид букета по предоставленной фотографии или видеозаписи, заказ передаётся курьеру для доставки Получателю.

8. Качество цветов и рекомендации по уходу

8.1. Продавец передаёт Покупателю или Получателю цветы в состоянии, соответствующем характеру данного товара.

8.2. После получения цветов Покупателю или Получателю рекомендуется обеспечить им надлежащие условия хранения и ухода.

8.3. Продолжительность сохранения внешнего вида живых цветов зависит от их вида, температуры воздуха, качества воды, своевременности ухода и других условий.

8.4. Ухудшение состояния цветов вследствие неправильного хранения, отсутствия воды, воздействия высокой или низкой температуры либо несоблюдения рекомендаций по уходу не является недостатком, возникшим по вине Продавца.

9. Возврат товара и претензии

9.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей конкретного товара.

9.2. Цветы и растения обладают индивидуальными природными характеристиками, а их состояние может быстро изменяться в зависимости от условий хранения и ухода.

9.3. Если при получении заказа Покупатель или Получатель обнаружил недостатки товара, рекомендуется сообщить об этом Продавцу как можно быстрее.

9.4. Для рассмотрения обращения Продавец вправе попросить предоставить фотографии или видеозапись товара, позволяющие установить его состояние.

9.5. Каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств конкретного заказа и требований действующего законодательства Российской Федерации.

9.6. Положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Отмена заказа

10.1. Для отмены оформленного заказа Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактным данным интернет-магазина.

10.2. Возможность отмены заказа и возврата денежных средств определяется с учётом стадии исполнения заказа, характера товара и требований законодательства Российской Федерации.

10.3. Если к моменту обращения Покупателя Продавец уже приступил к выполнению индивидуального заказа, вопрос возврата денежных средств рассматривается с учётом фактически понесённых расходов и требований действующего законодательства.

10.4. Если Продавец не может выполнить оплаченный заказ, Покупателю может быть предложена замена товара по согласованию либо произведён возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

11. Персональные данные

11.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте tsvetochnoe21.ru, и требованиями законодательства Российской Федерации.

11.3. При передаче Продавцу сведений о Получателе Покупатель подтверждает наличие законных оснований для предоставления таких данных в целях исполнения и доставки заказа.

11.4. Персональные данные могут передаваться курьерам, службам доставки, платёжным сервисам и иным лицам исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующей операции и исполнения заказа.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность или задержку доставки, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона либо иных недостоверных сведений.

12.3. Продавец не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов после их передачи Покупателю или Получателю вследствие нарушения условий хранения и ухода.

12.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность вручения заказа по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, в том числе при отсутствии Получателя по указанному адресу или невозможности связаться с ним.

12.5. Ничто в настоящей Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность установлена законодательством Российской Федерации.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, непосредственно препятствующие исполнению обязательств.

14. Разрешение споров

14.1. Возникающие между Продавцом и Покупателем разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

14.2. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по контактным данным, указанным на сайте и в настоящей Оферте.

14.3. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

14.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте tsvetochnoe21.ru.

15.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

15.3. К оформленному заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его оформления, с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.

15.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Павлов Сергей Александрович
ИНН: 210200910182
Адрес: 428034, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Филиппа Лукина, д. 4
E-mail: tsvetochnoecheb@yandex.ru
Сайт: tsvetochnoe21.ru